Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous traitons vos données.

Dernière mise à jour: Janvier 2026

Résumé

  • Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir notre service de facturation
  • Vos données sont stockées en toute sécurité au sein de l'Union européenne
  • Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
  • Vous avez un contrôle total sur vos données en vertu du RGPD

1. Introduction

Smart PEPPOL (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de facturation et nos applications mobiles (collectivement, le « Service »).

Nous sommes basés en Belgique et nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belges applicables en matière de protection des données. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRL
Grand Place 24
7100 La Louvière
Belgique
support@smartpeppol.be

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

Informations de compte: Nom, adresse e-mail, mot de passe et informations de profil lors de la création de votre compte.
Données de l'organisation: Nom de l'entreprise, numéro de TVA, numéro d'entreprise, adresse et identifiant PEPPOL.
Données de facturation: Informations client, informations fournisseur, détails de la facture, lignes d'articles et informations de paiement.
Données de communication: Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe d'assistance ou soumettez des commentaires.

3.2 Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil: Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil et informations sur le réseau mobile.
Données d'utilisation: Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur le Service et modèles d'interaction.
Données de journal: Adresse IP, type de navigateur, heures d'accès et URL de référence.
Jetons de notification push: Si vous activez les notifications push, nous collectons les jetons d'appareil pour envoyer des notifications.

3.3 Informations provenant de tiers

Réseau PEPPOL: Lorsque vous envoyez ou recevez des documents via PEPPOL, nous traitons les données de transaction échangées via le réseau.
Banque-Carrefour des Entreprises (BCE): Nous pouvons récupérer des informations d'entreprise accessibles au public pour faciliter la création de clients.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer notre Service
  • Traiter et transmettre des factures via le réseau PEPPOL
  • Générer des factures PDF et les envoyer par e-mail
  • Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
  • Envoyer des notifications transactionnelles
  • Répondre aux demandes d'assistance
  • Respecter les obligations légales
  • Détecter, prévenir et traiter la fraude
  • Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur

5. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Traitement nécessaire pour fournir notre Service tel que convenu dans nos Conditions générales.

Obligation légale

Traitement requis pour se conformer aux lois belges et européennes (ex : exigences de conservation fiscale).

Intérêts légitimes

Traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration du service.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (ex : communications marketing).

6. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs de points d'accès PEPPOL: Pour transmettre des documents via le réseau PEPPOL.
Prestataires de services: Fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre Service (hébergement, envoi d'e-mails, traitement des paiements).
Partenaires commerciaux: Avec votre consentement, pour faciliter les intégrations avec des logiciels de comptabilité ou d'autres services.
Autorités légales: Lorsque la loi l'exige, sur ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts d'entreprise: Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Vous fournir notre Service
  • Respecter les obligations légales (les factures doivent être conservées 7 ans selon la loi belge)
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

🔒

Chiffrement

Données chiffrées en transit (TLS) et au repos

🔐

Authentification

Mécanismes d'authentification sécurisés

🛡️

Audits de sécurité

Évaluations et mises à jour de sécurité régulières

👥

Contrôles d'accès

Accès aux données limité au personnel autorisé

🇪🇺

Hébergement UE

Infrastructure sécurisée au sein de l'UE

9. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès

Demander une copie de vos données personnelles

Rectification

Demander la correction des données inexactes

Effacement

Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)

Limitation

Demander la limitation du traitement

Portabilité des données

Recevoir vos données dans un format lisible par machine

Opposition

S'opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à . Nous répondrons dans les 30 jours.support@smartpeppol.be

10. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Si nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

11. Vie privée des enfants

Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

13. Nous contacter

Questions sur cette politique ?

Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRL
Grand Place 24
7100 La Louvière, Belgique
support@smartpeppol.be

Déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique
www.dataprotectionauthority.be