Conditions générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre service.
Dernière mise à jour: Janvier 2026Points clés
- Smart PEPPOL fournit une facturation cloud avec intégration PEPPOL
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
- Vous conservez la propriété de votre contenu ; nous le traitons pour fournir le service
- Le droit belge s'applique ; les litiges sont résolus devant les tribunaux belges
1. Acceptation des conditions
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Smart PEPPOL (« nous », « notre » ou « nos ») régissant votre accès à notre plateforme de facturation, site web et applications mobiles (collectivement, le « Service ») et leur utilisation.
Important : En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l'utiliser.
Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour lier cette organisation aux présentes Conditions.
2. Description du service
Smart PEPPOL fournit une plateforme de facturation en cloud permettant aux entreprises de :
3. Inscription au compte
3.1 Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Le Service est destiné à un usage professionnel et n'est pas disponible pour les consommateurs à des fins personnelles.
3.2 Création de compte
Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
3.3 Comptes d'organisation
Vous pouvez créer ou rejoindre une organisation au sein du Service. Les administrateurs d'organisation sont responsables de la gestion des accès et des autorisations au sein de leur organisation.
4. Abonnement et paiement
Formules d'abonnement
L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter un abonnement payant. Les fonctionnalités et tarifs sont décrits sur notre site web.
Conditions de paiement
Les frais sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement. Tous les frais excluent la TVA et les taxes applicables.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement via les paramètres du compte.
Remboursements
Les frais ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire. Les abonnements annulés restent actifs jusqu'à la fin de la période.
5. Utilisation du service
5.1 Utilisation acceptable
Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins professionnelles licites et conformément aux présentes Conditions et à notre Politique d'utilisation acceptable. Vous êtes seul responsable du contenu des documents que vous créez, envoyez ou stockez via le Service.
5.2 Conformité aux lois
Vous êtes responsable de veiller à ce que votre utilisation du Service respecte toutes les lois applicables, y compris les obligations belges et européennes en matière de facturation, la fiscalité et la protection des données.
5.3 Réseau PEPPOL
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de transmission PEPPOL, vous acceptez de respecter les règles et exigences du réseau PEPPOL. Les transmissions PEPPOL sont soumises à validation et peuvent être rejetées si les documents ne respectent pas les exigences techniques ou légales.
6. Propriété intellectuelle
Nos droits
Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités et sa technologie sous-jacente, est la propriété de Smart PEPPOL et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.
Votre contenu
Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et téléversez dans le Service (factures, données clients, etc.). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence pour traiter, stocker et transmettre votre contenu dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.
7. Protection des données
Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité.
Votre responsabilité : Lorsque vous traitez les données personnelles de vos clients ou fournisseurs via le Service, vous agissez en tant que responsable du traitement pour ces données. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d'une base légale pour traiter ces données et de respecter les lois applicables en matière de protection des données.
8. Disponibilité du service et support
Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Support
Nous fournissons un support client via notre système de tickets. La disponibilité du support et les délais de réponse peuvent varier selon votre formule d'abonnement.
9. Exclusions de responsabilité
Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
- •Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos besoins spécifiques
- •Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou sans erreur
- •Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations que vous saisissez dans le Service
- •Nous ne garantissons pas que vos factures sont conformes aux obligations fiscales ou légales applicables
10. Limitation de responsabilité
Plafond maximal de responsabilité
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
Dans la mesure maximale permise par la loi, Smart PEPPOL ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales, découlant de votre utilisation du Service ou liés à celle-ci.
Ces limitations s'appliquent indépendamment du fondement de la responsabilité (contractuel, délictuel ou autre) et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
11. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de tenir Smart PEPPOL et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents à l'abri de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :
12. Résiliation
Par vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant la fonctionnalité de suppression de compte. À la résiliation, vous perdrez l'accès au Service et à vos données.
Par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou si la loi l'exige. Nous pouvons également résilier avec un préavis de 30 jours.
Effet
À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Nous conservons les données conformément à la loi (les factures doivent être conservées pendant 7 ans en droit belge).
13. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service ou y étant lié sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.
Droits des consommateurs UE : Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne, vous pouvez également soumettre les litiges à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Dispositions générales
Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, avec notre Politique de confidentialité et notre Politique d'utilisation acceptable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Smart PEPPOL.
Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer.
Renonciation
Notre défaut de faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Cession
Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder nos droits sans restriction.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :
Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRLGrand Place 24
7100 La Louvière, Belgique
support@smartpeppol.be