Algemene voorwaarden
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze dienst gebruikt.
Laatst bijgewerkt: Januari 2026Belangrijke punten
- Smart PEPPOL biedt cloudgebaseerde facturatie met PEPPOL-integratie
- Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij geannuleerd
- U behoudt eigendom van uw inhoud; wij verwerken deze om de dienst te leveren
- Belgisch recht is van toepassing; geschillen worden beslecht door Belgische rechtbanken
1. Akkoord met voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Smart PEPPOL ("wij", "ons" of "onze") die uw toegang tot en gebruik van ons facturatieplatform, onze website en mobiele toepassingen (gezamenlijk de "Dienst") regelt.
Belangrijk: Door de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.
Als u de Dienst gebruikt namens een organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.
2. Beschrijving van de dienst
Smart PEPPOL biedt een cloudgebaseerd facturatieplatform waarmee bedrijven kunnen:
3. Accountregistratie
3.1 Geschiktheid
U moet minstens 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om een bindend contract aan te gaan om de Dienst te gebruiken. De Dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik en niet beschikbaar voor consumenten voor persoonlijke doeleinden.
3.2 Accountaanmaak
Om de Dienst te gebruiken moet u een account aanmaken en juiste, volledige informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
3.3 Organisatieaccounts
U kunt een organisatie aanmaken of toetreden binnen de Dienst. Organisatiebeheerders zijn verantwoordelijk voor het beheer van gebruikerstoegang en rechten binnen hun organisatie.
4. Abonnement en betaling
Abonnementsformules
Toegang tot bepaalde functies kan een betaald abonnement vereisen. Functies en tarieven worden beschreven op onze website.
Betalingsvoorwaarden
Kosten worden vooraf maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Alle bedragen zijn exclusief BTW en toepasselijke belastingen.
Automatische verlenging
Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze vóór de verlengingsdatum via de accountinstellingen worden opgezegd.
Terugbetalingen
Kosten zijn niet terugbetaalbaar tenzij wettelijk verplicht. Opgezegde abonnementen blijven actief tot het einde van de periode.
5. Gebruik van de dienst
5.1 Aanvaardbaar gebruik
U gaat ermee akkoord de Dienst uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik. U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud van documenten die u via de Dienst maakt, verzendt of bewaart.
5.2 Naleving van wetgeving
U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw gebruik van de Dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten, waaronder de Belgische en EU-facturatieverplichtingen, fiscale regels en wetten inzake gegevensbescherming.
5.3 PEPPOL-netwerk
Bij gebruik van de PEPPOL-verzendfuncties stemt u ermee in de regels en vereisten van het PEPPOL-netwerk na te leven. PEPPOL-verzendingen zijn onderhevig aan validatie en kunnen worden afgewezen als documenten niet voldoen aan technische of wettelijke vereisten.
6. Intellectueel eigendom
Onze rechten
De Dienst, inclusief het ontwerp, de functies en de onderliggende technologie, is eigendom van Smart PEPPOL en wordt beschermd door wetten op intellectueel eigendom. U ontvangt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken volgens deze Voorwaarden.
Uw inhoud
U behoudt de eigendom van de inhoud die u in de Dienst aanmaakt en uploadt (facturen, klantgegevens, enz.). Door de Dienst te gebruiken, verleent u ons een licentie om uw inhoud te verwerken, op te slaan en te verzenden voor zover noodzakelijk om de Dienst te verlenen.
7. Gegevensbescherming
Onze verzameling en gebruik van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid. Door de Dienst te gebruiken erkent u dat u ons Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.
Uw verantwoordelijkheid: Wanneer u via de Dienst persoonsgegevens van uw klanten of leveranciers verwerkt, treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. U bent verantwoordelijk om over een rechtsgrond voor de verwerking te beschikken en om de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven.
8. Beschikbaarheid en ondersteuning
Beschikbaarheid
Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken toegang. De Dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates of omstandigheden buiten onze controle.
Ondersteuning
Wij bieden klantenondersteuning via ons ticketsysteem. Beschikbaarheid en responstijden van de ondersteuning kunnen variëren afhankelijk van uw abonnement.
9. Disclaimers
De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available" zonder enige garantie, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
- •Wij garanderen niet dat de Dienst aan uw specifieke vereisten zal voldoen
- •Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn
- •Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die u in de Dienst invoert
- •Wij garanderen niet dat uw facturen voldoen aan toepasselijke fiscale of wettelijke vereisten
10. Beperking van aansprakelijkheid
Maximale aansprakelijkheidslimiet
Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst zal niet meer bedragen dan het bedrag dat u ons heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Smart PEPPOL niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van winstderving, verlies van gegevens of zakelijke opportuniteiten, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de Dienst.
Deze beperkingen gelden ongeacht de grondslag van de aansprakelijkheid (contractueel, buitencontractueel of anders) en zelfs als wij op de hoogte zijn gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
11. Vrijwaring
U stemt ermee in om Smart PEPPOL en zijn bestuurders, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren van vorderingen, schade, verliezen of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
12. Beëindiging
Door u
U kunt uw account op elk moment opzeggen door contact met ons op te nemen of de accountverwijderingsfunctie te gebruiken. Bij beëindiging verliest u de toegang tot de Dienst en uw gegevens.
Door ons
Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, frauduleuze activiteiten verricht of als de wet dit vereist. Wij kunnen ook beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
Gevolg
Na beëindiging stopt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Wij bewaren gegevens zoals wettelijk vereist (facturen moeten volgens de Belgische wet 7 jaar worden bewaard).
13. Wijzigingen in voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen per e-mail of via de Dienst ten minste 30 dagen vóór de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, zonder rekening te houden met conflictregels. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst zullen onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
EU-consumentenrechten: Als u consument bent binnen de Europese Unie kunt u geschillen ook voorleggen aan het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Algemene bepalingen
Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Beleid voor aanvaardbaar gebruik, de volledige overeenkomst tussen u en Smart PEPPOL.
Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden onafdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht.
Verklaring van afstand
Onze nalatigheid om een recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van dat recht of die bepaling.
Overdracht
U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen onze rechten zonder beperking overdragen.
16. Contact
Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:
Smart PEPPOL - NEO COMPANY SRLGrand Place 24
7100 La Louvière, België
support@smartpeppol.be